Spedizioni e Resi

Spedizioni

Essendo i prodotti realizzati da più artigiani, qualora il tuo ordine comprendesse più prodotti di artigiani diversi il sistema calcolerà le spese di spedizione in base al numero di artigiani da cui selezioni e scegli i prodotti. (Nel carrello troverai direttamente la somma di tutte le eventuali spese di spedizione qualora tu abbia acquistato prodotti di artigiani diversi).

I tempi di spedizione possono variare da artigiano ad artigiano e da paese a paese ed includono anche i tempi di realizzazione del prodotto, quando non è già confezionato e viene fatto a mano al momento.

Generalmente per le spedizioni in Italia bisogna considerare 3/4 giorni, per l’Europa 8/10 giorni e per il resto del mondo 13/15 giorni.

Per quanto riguarda i vini i tempi di spedizione per il resto del mondo potrebbero aumentare sensibilmente, fino ad arrivare a max 30 giorni poiché vengono sottoposti a controlli doganali particolari.

I giorni sono da intendersi come giorni lavorativi e la spedizione parte dal momento dell’accredito del denaro.

Le spese di spedizione non includono eventuali dazi doganali che variano da paese a paese e che, se esistono, sono a carico del cliente.

Resi

Se il prodotto che hai acquistato non ti soddisfa puoi restituirlo al produttore entro 14 giorni dalla data di ricezione senza alcuna penale a patto che il prodotto sia esattamente nelle stesse condizioni in cui ti è stato spedito.  

Per poter effettuare un reso è necessario contattarmi via mail  a shop@florenceshopelse.com fornendomi il numero di ordine, la foto ed il nome del prodotto che vuoi restituire. 
Ti verrà poi inviata la conferma di autorizzazione del reso e la modalità di procedimento.

Una volta ricevuta la conferma di autorizzazione di reso potrai procedere con la spedizione del prodotto che vuoi restituire presso l’indirizzo dell’artigiano produttore che ti verrà fornito via mail.

Le spese per tale spedizione ed eventuali ulteriori tasse saranno a tuo carico e potrai scegliere il corriere che preferisci.

Appena ricevuto il prodotto, riceverai il rimborso entro 14 giorni.

N.B.:

  • Se il prodotto dovesse risultare non integro, già utilizzato o usurato non avrai diritto alla restituzione del denaro.
  • I prodotti personalizzati o realizzati su misura per te non potranno essere restituiti o scambiati con altri. 
  • I prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente  non possono essere restituiti.

In caso di consegna del prodotto danneggiato e visibile dall'esterno non accettare la merce dal corriere e informami subito via mail.
Nel caso in cui risultasse danneggiato all'apertura della confezione è necessario documentare con foto e inviarmi subito un mail.
In questo caso tutte le spese non sono a carico del cliente ma a carico nostro.

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